Gouvernant H/F - Onet Propreté et Services

Acteur n°1 en France de la Propreté et des Services, nous agissons au quotidien pour la préservation de l'hygiène et de la propreté des lieux de travail, de transport, de soin, d'éducation, de loisirs... Nos outils et méthodes de pointe accompagnent nos équipes au quotidien, nous assurant ainsi une position de référent sur le marché de la propreté. Avec 62 000 collaborateurs et 180 implantations à travers le monde, Onet Propreté et Services fait partie du groupe Onet.
Exploitation o Organiser le site dans le respect du cahier des charges (moyens humains, matériels, etc.) o Assurer et veiller à la bonne application des prestations o Garantir le respect des procédures QSE et des modes opératoires o Réaliser les contrôles avec l'appui du Responsable Qualité Sécurité Environnement de l'agence o S'assurer que les consignes de sécurité, procédures, instructions de travail et modes opératoires sont respectés, que les EPI sont utilisés o Analyser les données d'activité du site et mettre en place des actions d'amélioration continue o Assurer le suivi du compte d'exploitation et des indicateurs financiers de son périmètre o Veiller à la formation du personnel : habilitations et aptitudes à effectuer les prestations o Réaliser les pointages à la semaine et les transmettre au pôle administratif Management o Encadrer l'équipe du site : chefs d'équipe et agents d'exploitation o Accueillir et intégrer les nouveaux salariés si besoin o Être à l'écoute du personnel pour anticiper les dysfonctionnements et leurs solutions o Veiller à la pérennité du climat social Gestion et Entretien du matériel o Gérer les stocks de produits, de matériels et d'EPI ainsi que leur distribution o S'assurer que les matériels et équipements utilisés sont en bon état de fonctionnement et que les vérifications périodiques ont été réalisées Relationnel Client o Assurer en permanence le relationnel et la satisfaction Client o Gérer les réclamations client sur un outil informatique o Gérer les demandes de prestations type concierge

SAVOIRS Connaissance de l'entreprise et de ses activités Connaissance du secteur santé Connaissance de la gestion hotellière et restauration COMPETENCES TECHNIQUES Gestion d'exploitation Management d'équipe Maitrise de l'outil informatique APTITUDES COMPORTEMENTALES Sens de l'organisation Aisance relationnelle Adaptabilité Diplomatie Implication Force de proposition Leadership

• Service client
• Sens du relationnel
• Amélioration continue
• Etablissement du compte d'exploitation
• Rédaction du cahier des charges
• Force de proposition
• Management d'équipe
• Sens de l’organisation