Les missions du poste
Vous souhaitez mettre vos compétences organisationnelles et votre sens de la relation client au service d'un acteur majeur du matériel de chantier ? Ce poste est fait pour vous.BLISS Recrutement, cabinet indépendant spécialisé dans les profils techniques et industriels, recherche pour son client un Planificateur SAV H/F en CDI.Le poste :CDI ;Temps plein ;Poste basé à Saint-Priest (69).Le contexte :Rejoignez un concessionnaire reconnu dans la vente, la location et la maintenance d'engins de TP. Intégré(e) au coeur du service après-vente, vous occupez un poste clé à l'interface entre les clients, l'équipe technique et les fournisseurs. Vous intégrez une structure moderne qui met à votre disposition des outils digitaux performants pour orchestrer l'activité terrain de manière optimale.Vos missions :Réceptionner les appels entrants des clients, analyser leurs besoins et qualifier la nature des interventions (dépannages d'urgence ou maintenances programmées) ;Planifier les tournées des techniciens itinérants et d'atelier en optimisant les ressources et les priorités ;Donner une visibilité claire aux clients sur les délais d'intervention et assurer un suivi fluide de leurs demandes ;Créer, mettre à jour et suivre les dossiers d'intervention de leur ouverture jusqu'à la facturation via les logiciels internes (ERP, Salesforce) ;Commander les pièces détachées nécessaires auprès des fournisseurs pour garantir la réactivité des réparations ;Assurer le suivi administratif de l'activité SAV et participer au reporting régulier de la performance de l'atelier.AvantagesCe que nous vous proposons :Rémunération entre 28K€ et 32K€ brut annuel selon profil et expérience ;Horaires réguliers en journée du lundi au vendredi ;Environnement de travail structuré avec des outils informatiques modernes ;Avantages entreprise (primes, mutuelle, tickets restaurants).Vous souhaitez évoluer dans une équipe dynamique et piloter l'activité opérationnelle d'un service après-vente technique ?Nous avons hâte d'échanger avec vous.
Le profil recherché
Profil recherché :Formation Bac +2 en gestion administrative, logistique, relation client ou assistance technique ;Expérience de 2 ans ou plus sur un poste de planificateur, assistant SAV ou chargé de clientèle, en milieu technique ;Maîtrise des outils informatiques (ERP, CRM type Salesforce, Excel) et aisance avec les environnements digitaux ;Rigueur d'organisation, réactivité, capacités d'écoute et excellent relationnel.
Compétences requises
- Logiciels de gestion d’entreprise
- Maintenance de machines
- Sens du relationnel
- Appels entrants
- Logiciels bureautiques
- Excel
- Relation client
- Salesforce
- Capacité d'écoute
- Facturation
- CRM
- Réactivité