Assistant ADV H/F - TIMTARGETT

Agence de recrutement spécialisée profils ETAM et cadres dans les métiers du tertiaire et du technique.

Dans le cadre d'un remplacement, nous recherchons un(e) Assistant(e) ADV.

Vos missions principales sont les suivantes :

• Gestion des commandes : réception, saisie et suivi des commandes EDI et directes
• Suivi des clients GMS : gestion d'un portefeuille clients, suivi des livraisons, des reliquats et des anomalies
• Gestion des litiges : analyse et traitement des réclamations, litiges logistiques et pénalités
• Coordination interne : échanges réguliers avec les équipes commerciales, logistiques et les différents interlocuteurs du groupe
• Amélioration continue : identification des dysfonctionnements et proposition de solutions pour optimiser nos processus
• Après une période d'intégration et de formation à nos outils et méthodes, vous prendrez progressivement votre autonomie sur vos missions

• Vous justifiez d'au moins 2 ans d'expérience en ADV, idéalement dans l'univers de la grande distribution (GMS) ou des produits de grande consommation
• Vous maîtrisez les outils bureautiques, notamment Excel
• Vous êtes à l'aise avec les ERP (la connaissance de Microsoft Dynamics AX est un atout)
• Vous savez gérer les priorités, anticiper les problèmes et trouver des solutions
• Vous appréciez le travail en équipe et avez un excellent sens du service client
• Votre sens de l'organisation, votre autonomie et votre esprit d'initiative feront la différence !

• Service client
• Gestion des litiges
• Travail en équipe
• Gestion des commandes
• Amélioration continue
• Logiciels bureautiques
• Accompagnement du client
• Autonomie
• Traitement des réclamations
• Emission électronique des documents (EDI)
• Excel
• Dynamics AX
• Pro-activité
• Fidélisation des clients
• Sens de l’organisation